Telefonie, Internet und Strom: die envacom Service GmbH im Gespräch

Fragen an die envacom Service GmbH zu ihrem neuen Stromangebot.

Wie ist Ihr Unternehmen entstanden?

Envacom Service GmbH entstand im Juni 2008 aus dem Zusammenschluss der callando Internet GmbH und der callando Services GmbH, die auf eine fast zehnjährige Erfolgsgeschichte zurückblicken können.

Sie bieten auch Internet- und Telefonprodukte an. Wieso jetzt auch noch Strom? Wo besteht da der Zusammenhang? Und: Welche weiteren Produkte bieten Sie in der nahen Zukunft an?

Ein direkter Zusammenhang zwischen unseren Telekommunikationsprodukten und Strom besteht nicht. Wir sind bestrebt eine breite Produktpalette zu versorgen, mit dem Ziel, envacom mittelfristig zu einem der größten konzernunabhängigen Anbieter für Strom und Internet entstehen zu lassen.

Was unterscheidet Ihr Energieunternehmen von anderen Energieanbietern?

Der wohl größte und wichtigste Unterschied zu anderen Energieanbietern ist, dass die envacom ENERGY vor allem die ökologischen Gesichtpunkte im Visier hat. Der gesamte Strombedarf aller envacom ENERGY-Kunden wird ausschließlich aus erneuerbaren Energien gewonnen. Damit wird deutlich der CO2-Ausstoß weltweit verringert. Denn die Umwelt ist unser höchstes Gut, und alle envacom ENERGY-Kunden tragen zur Verbesserung tagtäglich einen kleinen Beitrag bei.

Welche Philosophie steht hinter Ihrem Unternehmen?

Engagiert, visionär und mit dem Gespür für neue Dienstleistungen und Geschäftsideen.

Welchen besonderen Service bieten Sie Ihren Kunden?

Die envacom Service GmbH bietet neben äußerst günstigen und cleveren Produkten und Services auch einige wichtige Qualitätskriterien: kostenfreie Servicehotline aus dem deutschen Festnetz, kompetenter E-Mail-Service innerhalb von 48 Stunden und schnelle Auftragsbearbeitung. Denn Service und Qualität stehen bei envacom an der ersten Stelle.

Wie viel Prozent Ihrer Einnahmen stecken Sie in den Umweltschutz?

Eine prozentuale Verteilung ist schwierig abzuschätzen. Jedoch möchten wir, vor allem im ENERGY Bereich, einen enormen Beitrag zum Umweltschutz beitragen. Daher ist uns viel daran gelegen, zu betonen, dass der Strombedarf aller Kunden aus erneuerbaren Energien gewonnen wird.

Wo kann man Ihren Strom beziehen?

Wir sind bereits in einigen Teilen Deutschlands vertreten. Derzeit können wir Kunden in Mittel- und Süddeutschland versorgen, sowie ein Teil von Norddeutschland. Selbstverständlich sind wir bestrebt, unser Versorgungsgebiet Stück für Stück auszuweiten und baldmöglichst im gesamten Bundesgebiet versorgen zu können.

Wie sehen Ihre Kündigungsfristen aus? Wie lange muss man sich binden?

Unser Tarifmodell ist ganz einfach aufgebaut:
Vertragslaufzeit: keine
Verlängerung nach Erstlaufzeit: ein Monat
Kündigunsfrist: Vier Wochen zum Quartalsende

Was tun Sie konkret, um Ihre Kunden langfristig an Sie zu binden?

Einfache und faire Tarifpolitik und Vertragsgrundlagen, bester Kundenservice, vor, während und nach einem Wechsel zu envacom, kein Tarifdumping, kostenfreie bzw. kostengünstige Serviceleistungen, ständige Verbesserungsarbeiten.

Wie viel Zeit brauchen Sie in der Regel, um gesunkene Energiepreise an Ihre Kunden weiterzuleiten?

Hier kann noch keine konkrete Aussage getroffen werden, da uns dafür noch das Know-how fehlt. Jedoch werden wir alle Preissenkungen und Vorteile für den Kunden so schnell wie möglicht umsetzen.