Digitale Barrierefreiheit im Versorgermarkt: Eine Pilot-Studie

Nur wenige erfüllen die Standards

Die Untersuchung von über 60 Versorger-Websites offenbart ein klares Bild: Nur 6,5 % der Portale erfüllen die gesetzlichen Anforderungen weitgehend. Mehr als 60 % stoßen in zentralen Service- und Informationsbereichen auf erhebliche Barrieren. Technische Hürden sind ebenso präsent wie strukturelle Schwächen in den Online-Angeboten.

Typische Stolpersteine und Handlungsfelder

Die Studie identifiziert typische Problemzonen, darunter:

• Komplexe Navigation und fehlende Orientierungshilfen

• Unzureichende Text- und Bildbeschreibungen

• Fehlerhafte Umsetzung technischer Standards nach EN 301 549 und WCAG 2.1 / 2.2

Gleichzeitig liefert die Analyse konkrete Ansatzpunkte für die schrittweise Verbesserung digitaler Angebote – von kleinen Optimierungen bis hin zu strategischen Maßnahmen.

Was die Studie bietet

• Fundierte Bestandsaufnahme der digitalen Barrierefreiheit in der Branche

• Übersicht über Stärken und Schwächen von Websites, Portalen und Serviceprozessen

• Praxisnahe Handlungsempfehlungen für technische und fachliche Anpassungen

• Einordnung der Ergebnisse in internationale Standards

Kostenfreier Download für Versorger

Die vollständige Pilot-Studie ist im Versorgerbereich des TOP-Lokalversorgers kostenlos abrufbar. Sie bietet praxisnahe Einblicke, wie digitale Angebote barrierefrei und zukunftssicher gestaltet werden können – ein zentraler Hebel für Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.